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Orange: IA al servicio de la atención al cliente

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Paseamos con...
javier castellanos autor
Javier Castellanos
Head of Digital IT and Robot Factory en ORANGE
Trabajo en Internet desde 1998. Durante todos estos años me he desarrollado en multitud de campos dentro del ámbito digital. En los primeros años en un modelo de portales de contenidos basados en ingresos publicitarios, la presencia corporativa en RRSS así como Marketing online, usabilidad y navegación.
miguel rodero autor
Miguel Rodero
Assisted Digital Channels Manager en ORANGE
Fue responsable del lanzamiento de la primera tienda móvil (mShop) de una operadora en el país y hoy está al frente de la estrategia de UX y canales conversacionales, diseñando cómo interactuaremos con las marcas en el futuro. Aquí escribe sobre la evolución de los canales digitales, la estrategia de producto y el futuro de la relación entre empresas y clientes en un mundo cada vez más automatizado.
Hablamos de...

En este capítulo veremos las posibilidades de la IA generativa para mejorar la productividad y la atención al cliente de la mano de Orange.

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