Aborda desde una visión Customer Experience la gestión de la relación de clientes y certifícate en la tecnología Salesforce
Duración4 semanas · 40 horas
Ediciones
· Madrid: Junio 2023 · Streaming: Junio 2023
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Con el Marketing Automation & CX Diploma te convertirás en especialista en crear e implementar flujos de marketing automation (workflows) basados en datos que mejoren la experiencia de usuario y te ayuden a conseguir tus objetivos. Profesional certificado con Salesforce.
La automatización de los procesos de marketing digital se extiende de forma imparable gracias a su capacidad para gestionar grandes volúmenes de acciones, campañas y datos con una gran optimización de los recursos necesarios. El diploma en Marketing Automation & CX te capacita en el manejo y gestión de las principales plataformas de automation, dándote la oportunidad de convertirte en uno de los perfiles profesionales más demandados del mercado.
Ramiro Sueiro, Director del Programa, Socio y CMO
EXPERIENCIA TRANSFORMADORA
USER CENTRIC
Comprende, desde una visión estratégica y de negocio, el Customer Experience Management a través de la implementación de la tecnología más efectiva.
DATA-DRIVEN
Diseña tu Customer Journey Map, la base para determinar los puntos de contacto con tus clientes, y crea los flujos automatizados o workflows que lo harán posible. Todo ello, por supuesto, basado en analítica digital y en datos para una mejora continua.
CERTIFICACIÓN
Te formaremos para que puedas certificarte en Salesforce, el CRM líder a nivel mundial en aplicaciones de marketing.
APRENDIZAJES CLAVE
1
Del cliente
En marketing todo empieza por conocer a tu cliente. Partiendo del buyer persona, diseñaremos el viaje del cliente a través de nuestro producto o servicio, para identificar los puntos de contacto y decidir en cuáles de ellos automatizaremos nuestras acciones.
2
al negocio
Aborda el Marketing Automation desde una perspectiva estratégica, entendiendo su aporte al
negocio y a los objetivos empresariales.
3
y hasta tu empleabilidad
Los empleos del sector de marketing ligados a la tecnología han crecido en los últimos años y, sin duda, la empleabilidad
Aprende de los mejores profesionales Nuestros expertos en Marketing Automation
Reclutamos y seleccionamos cuidadosamente al mejor talento del mercado, siempre profesionales en activo, para impartir nuestros programas.
+1000profesionales que dan clase
9/10Valoración media en 2022
98%sesiones valoradas > 8/10
Manuel Rodríguez
Head Partners Martech & Adtech en Adobe
Daniel González
Inbound Marketing Specialist
Paula Quiros
Managing Director & CMO en Cloud Coachers
Marcos González de la Hoz
Managing Director Business Consuting, Transformation & Experience en Havas Group España
Encarna Abellán
Consultora Senior Senior en Havas Market España
Rubén Rufo
Digital Marketing Manager en Havas Media Group
* Listado de profesores que imparten formación en este u otros programas de esta temática, pudiendo variar en cada edición
+ Mostrar más profesores (6)
FLOW DE APRENDIZAJE
01.
Analiza la gestión de la experiencia de tu cliente y ofréceles experiencias personalizadas
- Customer Experience Management
02.
Entiende qué es Marketing Automation y por qué no se entiende ya la gestión del Marketing sin él
- Ecosistema Martech - CDP vs CRM
03.
Investiga y trabaja tu Customer Journey para establecer los Touchpoints
- Diseño de customer profiling & journey
04.
Diseña y configura tus Workflows Automatizados
- Diseño y configuración de Workflows de captación, conversión y retención
05.
Trabaja la analítica digital y monitoriza tus acciones
- KPIs y métricas de estado Data Visualization
06.
Fórmate en la herramienta líder, Salesforce, y prepárate para certificarte
- Salesforce como plataforma - Email Studio - Journey Builder - MC Administrator Formación impartida por Cloud Coachers, Salesforce Authorized Training Partner
HERRAMIENTAS
*Las herramientas podrán variar según la edición por unas equivalentes.
PRÓXIMAS EDICIONES
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JUNIO 2023
Lunes y miércoles de 19h a 22h y viernes de 16h a 21h
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Impacta en tu estrategia digital a través de la comprensión de las posibilidades de las tecnologías disruptivas y las herramientas de marketing digital
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